Política de Troca / Garantia

TROCA POR DEFEITO:

Se a peça chegar danificada, o cliente terá até 7 (sete) dias a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via e-mail (enviando fotos do defeito). Constatado o defeito, efetuaremos a troca.

*Não serão trocadas peças danificadas por mal uso ou descuido.

A troca somente será efetuada se o produto for devolvido na embalagem original, com os devidos reforços (se houver).

PROCEDIMENTO TROCA POR DEFEITO/ GARANTIA

1. Comunicação do problema via e-mail para: upstores0@gmail.com, com fotos do defeito/dano;

2. Será necessário o reenvio da peça para nosso endereço - Rua São Paulo, 203, Centro, CEP: 56.304-570, Petrolina- PE.

3. Custo com frete de reenvio: será pago pela loja via PAC, por reembolso em conta bancária, mediante envio do comprovante de postagem para o e-mail: upstores0@gmail.com.

4. Assim que a peça chegar e for analisada, enviaremos uma nova peça. 

5. Produtos com garantia de 90 dias devem ser apresentado a caixa intacta, manuais e certificado de garantia. 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

- Todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe;

- Passado o prazo de 07 dias (contados a partir da entrega ao cliente), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, não efetuaremos trocas ou estornos;*

- A troca será enviada via PAC pelos Correios. No caso da preferência por SEDEX, será cobrada a diferença do valor.

*  Produtos com garantia de 90 dias devem ser apresentado a caixa intacta, manuais e certificado de garantia. Em seguida deverá ser enviado para nossa equipe para verificação. 

Sobre a loja

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